Ruilen en retourneren

Om je bestelling te retourneren, volg je deze stappen:

1. Meld uw bestelling geheel of gedeeltelijk retour door op onderstaande knop te klikken en uw gegevens in te vullen.

2. Zodra dit is gebeurd, zullen we uw verzoek beoordelen en binnen 24 uur reageren met een akkoord, verdere instructies en een retouradres.

3. Stuur uw bestelling geheel of gedeeltelijk met een vervoerder naar keuze naar het door ons opgegeven retouradres. Voeg de aankoopfactuur en het retourformulier volledig ingevuld toe aan de retourzending.

4. Zodra de retourzending ons heeft bereikt, wordt het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, aan je teruggecrediteerd.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te ruilen. Je hebt dan 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren.

Uiterlijk 14 dagen na herroeping krijg je dan het resterende aankoopbedrag of het betaalverzoek voor bijbetaling gecrediteerd, zodat we je zo snel mogelijk het nieuwe product kunnen toesturen. Alleen de kosten voor het retourneren van uw home naar Westone Audio zijn voor eigen rekening.

Om je bestelling te ruilen, volg je deze stappen:

1. Meld de bestelling of een deel daarvan retour door op onderstaande button te klikken en geef als notitie aan voor welk product je deze wilt ruilen.

2. Zodra dit is gebeurd, zullen we uw verzoek beoordelen en binnen 24 uur reageren met een akkoord, verdere instructies en een retouradres.

3. Stuur uw bestelling geheel of gedeeltelijk met een vervoerder naar keuze naar het door ons opgegeven retouradres. Voeg de aankoopfactuur en het retourformulier volledig ingevuld toe aan de retourzending.

4. Zodra de retourzending bij ons binnen is en het vervangende product goedkoper is, krijg je een deel van je aankoopbedrag terug of sturen we een betaalverzoek als het vervangende product duurder is.

5. Als alle stappen volledig zijn doorlopen, sturen we je het nieuwe product toe.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

Zowel binnen als buiten de fabrieksgarantie kunt u bij ons terecht voor reparaties. Binnen de fabrieksgarantie worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht, maar buiten de fabrieksgarantie wel.

•Is het product binnen 14 dagen na aankoop al defect? Dan kun je ervoor kiezen om je geld terug te krijgen of het product om te ruilen voor een nieuw exemplaar.

•Is het product na 14 dagen bij normaal gebruik en binnen de garantietermijn defect? Dan is dit hoogstwaarschijnlijk een fabricagefout en is de reparatie geheel kosteloos.

•Is het product kapot gegaan buiten de garantieperiode? Geen probleem, u kunt nog steeds bij ons terecht. Dit brengt echter reparatiekosten met zich mee.

Volg deze stappen om uw product te laten repareren:

1. Meld uw reparatie door op onderstaande knop te klikken en geef als notitie aan dat het om een ​​reparatie gaat.

2. Hierna kunt u het product klaarmaken voor de terugreis. Verpak het product goed en stevig en verwijder gegevens waar nodig.

3. Stuur je product met een vervoerder naar keuze naar het door ons opgegeven adres.

4. Zodra het product bij de reparatieservice is aangekomen, ontvangt u van ons een bevestiging en start het reparatieproces.